Política de privacidad

01Quién responde por tus datos

Agropecuaria Los Manantiales S A S, NIT 9011890319, con domicilio en Pereira, Colombia, es responsable de la academia y del tratamiento de los datos personales descrito aquí. COWRE es el producto tecnológico de Manantiales.

Dirección: Cra. 11 # 44-312, Maraya, Pereira, Risaralda, Colombia. Correo: contacto@manantiales.app. Teléfono: +57 310 7801017. La administración de Manantiales atiende las consultas y reclamos de privacidad a través de estos canales; el correo es el canal principal para dejar constancia de tu solicitud.

02Qué información recogemos

• Registro: nombre, correo electrónico, país del teléfono y número telefónico.
• Autorización: versión del aviso aceptado, fecha del consentimiento y origen del registro.
• Estadísticas opcionales: identificadores aleatorios de navegador y sesión, páginas consultadas, actividad en módulos y simulaciones, aperturas del formulario, clics en la invitación, tiempo de actividad y categoría del dispositivo.

La analítica propia no registra el texto escrito en los campos ni guarda direcciones IP en su base de eventos. La infraestructura de alojamiento puede procesar datos técnicos de conexión para entregar el sitio y protegerlo. No solicitamos información de pago, datos sensibles ni documentos de identidad en el formulario.

03Para qué usamos la información

Usamos los datos de contacto para gestionar tu registro, facilitar el acceso a la comunidad y enviarte información educativa de la academia por correo electrónico y WhatsApp. También los utilizamos para atender tus solicitudes y mantener el servicio. No utilizaremos esta autorización para promociones comerciales u ofertas de inversión, ni vendemos los registros.

Solo si aceptas las estadísticas opcionales, medimos el uso del contenido para mejorar la academia. En ese caso, el registro confirmado puede asociarse a la sesión de navegación. Rechazar la analítica no impide consultar el contenido ni registrarte.

04Tu autorización y tus decisiones

El registro es voluntario y requiere marcar la autorización informada del formulario. Puedes consultar los módulos y el simulador sin registrarte. La autorización para recibir información educativa es independiente de tu elección sobre estadísticas.

Puedes pedir que dejemos de enviarte contenido por uno o ambos canales, retirar tu autorización o solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a contacto@manantiales.app. Salir del grupo de WhatsApp no elimina por sí solo tu registro en la academia; puedes solicitar también esa eliminación por correo. No se considerará el silencio como una nueva autorización.

05Preferencias guardadas en tu navegador

Guardamos localmente el progreso de los módulos y una marca para no abrir de nuevo el formulario automáticamente cuando lo cierras o completas el registro. Estas preferencias permanecen hasta que las borres; el progreso también se puede reiniciar desde la academia. La preferencia del formulario no contiene nombre, correo ni teléfono.

La elección sobre analítica se recuerda durante 180 días. Si la aceptas, el identificador del navegador tiene una vigencia de 90 días y la sesión se renueva tras 30 minutos de inactividad. Puedes cambiar tu elección en «Preferencias de estadísticas»; rechazarla detiene nuevos eventos y elimina los identificadores locales. Respetamos las señales Do Not Track y Global Privacy Control detectadas por el sitio.

El panel administrativo utiliza una cookie de sesión para autenticar a sus usuarios y una preferencia local de tema. El formulario público no guarda tus datos de contacto en el almacenamiento local.

06Alojamiento y servicios externos

El alojamiento principal es Hostinger, con el servidor de la academia ubicado en Brasil. Por tanto, los registros pueden almacenarse y procesarse fuera de Colombia para prestar el servicio de alojamiento. Manantiales conserva su responsabilidad sobre el uso de los datos; las operaciones con proveedores deben sujetarse a las garantías y obligaciones aplicables a la transmisión internacional de información. Este aviso no sustituye los acuerdos de tratamiento que correspondan con el proveedor.

WhatsApp es un servicio externo al que ingresas voluntariamente al abrir la invitación. En un grupo, otros participantes pueden ver tu número y la información de perfil que compartas conforme a tu configuración. YouTube se carga al abrir el módulo de video; Google y WhatsApp tratan los datos de uso de sus servicios según sus propias políticas. No usamos actualmente otros CRM o plataformas externas de distribución de registros.

Consulta las políticas de Hostinger, WhatsApp y Google. Informaremos los cambios relevantes de proveedores o finalidades y solicitaremos autorización adicional cuando sea necesaria.

07Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los registros mientras participes en la academia, hasta que solicites retirarte o eliminar tus datos, o hasta que deje de existir la finalidad que justificó su recogida. Si una obligación legal exige conservar información determinada, te explicaremos el motivo y mantendremos únicamente lo necesario, con acceso restringido.

La retención prevista para eventos de analítica es de hasta 90 días. Retirar el permiso de estadísticas detiene la medición futura; para solicitar la eliminación de información ya asociada a tu registro, contacta a Manantiales. Las copias de respaldo, cuando existan, se gestionan para recuperación y seguridad, no para reactivar comunicaciones de las que te hayas retirado.

08Tus derechos

Puedes conocer, acceder gratuitamente, actualizar y corregir tus datos; pedir evidencia de tu autorización y explicaciones sobre su uso; solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Las solicitudes de supresión o revocatoria no eliminan obligaciones legales de conservación que sean aplicables. No exigimos que renuncies a tus derechos para acceder a los contenidos educativos.

09Cómo presentar una consulta o reclamo

Escribe a contacto@manantiales.app con el asunto «Datos personales — Academia». Indica tu nombre, el correo o teléfono utilizado en el registro, qué solicitas y cómo podemos responderte. Para un reclamo, explica los hechos y adjunta los documentos pertinentes. Si actúas por otra persona, acredita tu representación. Pediremos solo la información necesaria para verificar la identidad y evitar entregar datos a terceros.

Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si se necesita más tiempo, informaremos el motivo y la fecha de respuesta, con una ampliación de hasta 5 días hábiles. Los reclamos se resuelven en hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción; la ampliación motivada, informada antes del vencimiento, no excederá 8 días hábiles adicionales.

Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Si pasan 2 meses desde ese requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si no somos competentes, lo trasladaremos a quien corresponda en hasta 2 días hábiles y te informaremos. El reclamo completo se identificará como «en trámite» en la información correspondiente dentro de 2 días hábiles, hasta su resolución.

10Seguridad y mayores de edad

El acceso administrativo a los registros requiere autenticación. Manantiales debe mantener medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información y limitar su acceso a personas autorizadas. Ningún servicio conectado a internet puede asegurar la ausencia absoluta de incidentes.

La academia y su registro están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No buscamos recoger datos de menores. Si detectas un registro de una persona menor de edad, avísanos a contacto@manantiales.app para revisarlo y tomar las medidas correspondientes.

11Vigencia y cambios de la política

Versión del 31 de octubre de 2026, aplicable desde su publicación. Esta política permanece vigente mientras Manantiales trate datos de la academia. Publicaremos aquí las actualizaciones e informaremos oportunamente los cambios sustanciales. Una finalidad nueva que requiera autorización no se aplicará por el solo hecho de modificar esta página.

Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, capítulo 25. Puedes consultar también la orientación y los canales de la Superintendencia de Industria y Comercio.